Política de privacidade
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você faz o quiz, visita as nossas páginas, compra o Desafio Semáforo PTA ou outros produtos, ou fala com a equipe da Naiane Lopes Personal, e o que fazemos com eles. Escrevemos em linguagem simples, de propósito.
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é Naiane Lopes Personal, responsável pela venda dos produtos e serviços da Naiane Lopes Personal (personal trainer, CREF 018518-G/GO).
Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail support@naianelopes.com.
2. Quais dados coletamos
| Onde | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Quiz | Primeiro nome e as suas respostas sobre rotina, tempo, treino e preferências | Montar o seu resultado e indicar o caminho mais adequado (desafio ou consultoria) |
| Quiz, pergunta de saúde | Se você tem alguma condição de saúde, lesão, gravidez ou recomendação médica (sim ou não) | Encaminhar você para o acompanhamento individual quando o programa gravado não for o caminho mais seguro |
| Compra | Nome, e-mail, telefone, CPF e dados de pagamento | Processar o pagamento, entregar o acesso, emitir nota fiscal, cumprir a garantia e prestar suporte |
| Durante o programa | Mensagens no WhatsApp ou e-mail e, se você comprar a Correção de Execução, os vídeos que você enviar | Suporte, acompanhamento do desafio e a análise dos exercícios pela Naiane |
| Navegação | Cookies, identificadores do navegador, páginas vistas e a origem da visita (por exemplo, o anúncio que você clicou) | Medir o desempenho das páginas e dos anúncios e mostrar anúncios para quem já visitou |
Os dados de cartão são tratados diretamente pela plataforma de pagamento. Nós não temos acesso ao número completo do seu cartão.
3. Por que podemos usar esses dados (base legal)
- Execução do contrato: entregar o que você comprou, dar suporte e cumprir a garantia.
- Obrigação legal: guardar registros de venda e dados fiscais.
- Consentimento: a resposta da pergunta de saúde do quiz (dado sensível) e os cookies de anúncios. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
- Legítimo interesse: melhorar as páginas e o quiz e enviar mensagens sobre o programa que você comprou, sempre com a opção de parar de receber.
4. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos os seus dados. Eles passam apenas pelas ferramentas que fazem o serviço funcionar, cada uma com as próprias regras de segurança:
- Inlead, onde o quiz funciona;
- Green (Greenn), plataforma de pagamento e entrega;
- MFIT Personal, aplicativo onde os treinos são liberados;
- Meta (Facebook e Instagram), pelo Pixel, para medir e direcionar anúncios;
- WhatsApp e o serviço de e-mail usados para suporte e para as mensagens do programa;
- ferramentas de planilha e automação usadas para organizar os resultados do quiz, sem a resposta da pergunta de saúde.
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.
A resposta da pergunta de saúde fica só no quiz e não é enviada para planilhas, anúncios ou outras ferramentas.
5. Por quanto tempo guardamos
- Respostas do quiz de quem não comprou: até 12 meses, ou menos se você pedir a exclusão.
- Dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
- Vídeos da Correção de Execução: até 90 dias depois da resposta da Naiane, depois são apagados.
6. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e pedir uma cópia;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento, incluindo a resposta da pergunta de saúde;
- retirar o consentimento e parar de receber mensagens;
- saber com quem os dados foram compartilhados;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies e anúncios
Usamos o Pixel da Meta e cookies parecidos para saber quais anúncios trazem visitas e compras e para mostrar anúncios a quem já visitou as páginas. Você pode limpar ou bloquear os cookies no seu navegador e ajustar as preferências de anúncio na sua conta do Facebook e do Instagram.
8. Segurança
Usamos ferramentas com conexão criptografada e restringimos o acesso aos dados às pessoas da equipe que precisam deles para atender você. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Menores de idade
Os nossos produtos são para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail para quem comprou.